Règlement général des jeux et concours
Le présent règlement édicte les règles générales applicables à tout jeu-concours organisé par Zen Média SRL (ci-après « l'Organisateur »), éditeur du magazine Zenio, dont le siège social est établi Chaussée de Liège 624, 5100 Jambes, immatriculée sous le numéro d'entreprise 1014.140.074, sur l'ensemble de ses supports (magazine Zenio, site internet, réseaux sociaux et toute autre plateforme éditée par l'Organisateur).
Les conditions particulières de chaque concours (intitulé, dates, mot-clé, coût de participation, dotation, modalités précises de désignation du gagnant, etc.) sont publiées séparément, en complément du présent règlement général. En cas de contradiction entre les conditions particulières d'un concours et les dispositions du présent règlement général, les conditions particulières prévalent.
1. Critères de participation
Les concours sont ouverts à toute personne physique majeure, domiciliée en Belgique au moment de sa participation.
Dans le cas particulier où des mineurs seraient invités à participer, ils ne peuvent le faire que sous la responsabilité et avec l'accord écrit et préalable d'un parent ou de la personne exerçant l'autorité parentale, et jamais pour un jeu impliquant une mise financière du mineur lui-même.
2. Modalités de participation et de sélection des gagnants
Selon le concours, la participation peut se faire par SMS, par formulaire de participation en ligne, par courrier, ou par tout autre moyen précisé dans les conditions particulières.
Sauf mention contraire dans les conditions particulières, le gagnant est désigné par tirage au sort parmi l'ensemble des participations valides reçues durant la période du concours, dans un délai de 7 jours suivant la clôture de celui-ci.
Les conditions particulières peuvent prévoir un autre mode de sélection (par exemple sur base de réponses à une ou plusieurs questions, ou selon un algorithme prédéterminé), auquel cas ce mode prévaut pour le concours concerné.
Toute participation incomplète, tardive, multiple au-delà de ce qui est autorisé, ou non conforme au règlement applicable, sera considérée comme nulle.
3. Sous-traitance de l'organisation et des services techniques
L'Organisateur se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de l'organisation, de la gestion technique ou de l'exploitation des concours — notamment le service de SMS et la plateforme associée — à une société tierce. Cette dernière s'engage à respecter et à faire appliquer le présent règlement, et pourra être chargée du suivi des contestations ou réclamations liées au concours, au nom et pour le compte de l'Organisateur.
4. Dates et durée du concours
Les dates et la durée de chaque concours sont déterminées au cas par cas et communiquées dans les conditions particulières du concours.
5. Dotations (cadeaux)
Pour chaque concours, la dotation est clairement présentée dans les conditions particulières. Sauf mention contraire, les dotations sont personnelles, incessibles et ne peuvent être échangées contre un autre lot ni converties en espèces.
Par défaut, les offres de séjour sont proposées hors des congés scolaires et selon les disponibilités du partenaire concerné.
6. Information du gagnant et remise de la dotation
Le gagnant est averti selon le ou les moyens précisés dans les conditions particulières (téléphone, SMS, e-mail, courrier). Il est de la responsabilité du participant de rester joignable aux coordonnées communiquées lors de sa participation.
Le participant pourra être disqualifié si l'Organisateur, ou la société tierce visée à l'article 3, ne parvient pas à le contacter dans le délai prévu.
Sans réaction du gagnant dans les 30 jours suivant la notification de son gain, celui-ci sera considéré comme ayant renoncé à son lot, qui pourra être remis en jeu ou attribué à un autre participant.
Une fois la dotation remise, celle-ci est sous l'entière responsabilité du gagnant ; l'Organisateur ne pourra être tenu responsable d'une perte, d'un vol ou d'un dommage postérieur à la remise.
7. Utilisation du nom et de l'image
En acceptant sa dotation, le gagnant autorise l'Organisateur à mentionner son nom et, le cas échéant, à utiliser une photo ou un témoignage dans le cadre de la communication relative au concours (magazine, site internet, réseaux sociaux), sans contrepartie financière.
8. Limites particulières
Les jeux-concours organisés par l'Organisateur sont disponibles uniquement en langue française.
Le personnel de l'Organisateur, des sociétés sous-traitantes ou partenaires pour le concours concerné (y compris leurs agences de publicité et de communication), ne peut participer aux concours, que ce soit personnellement ou par l'intermédiaire de membres de leur famille ou de cohabitants résidant sous leur toit.
La participation de tout mineur d'âge est soumise à l'accord écrit et préalable d'un parent ou de la personne exerçant l'autorité parentale.
En cas de cessation d'activité de la société offrant la dotation avant la remise de celle-ci, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler le concours ou d'en modifier la dotation. En pareil cas, l'Organisateur est dégagé de toute responsabilité tant à l'égard des participants qu'à l'égard du gagnant.
Lorsque le concours porte sur un évènement (foire, spectacle, concert, etc.) pour lequel la dotation consiste en un ou plusieurs accès à celui-ci, en cas de décision des organisateurs de l'évènement ou des autorités compétentes de l'annuler, pour quelque cause que ce soit, préalablement ou le jour de l'évènement, l'Organisateur sera dégagé de toute responsabilité tant à l'égard des participants qu'à l'égard du ou des gagnant(s). Les accès gagnés pour un évènement annulé ne pourront être compensés par aucun moyen.
Tout gain effectivement remporté entraîne automatiquement l'impossibilité de remporter un autre gain à un autre concours organisé par l'Organisateur, et ce pour une durée de 2 mois minimum, sauf mention contraire dans les conditions particulières.
Toute participation jugée comme entraînant une suspicion de fraude sera considérée comme nulle. Pourra notamment entraîner une suspicion de fraude : toute manipulation des données informatiques liées au concours, ou la présence de gains parmi des participations provenant d'adresses manifestement proches ou liées.
Dans ces cas, l'Organisateur se réserve le droit de disqualifier la ou les personnes soupçonnées de fraude et/ou d'annuler le concours, sans préjudice de la mise en cause de la responsabilité du ou des fraudeurs.
9. Réclamations
Toute contestation ou réclamation relative à un concours peut être adressée par écrit à Zen Média SRL, Chaussée de Liège 624, 5100 Jambes, ou par e-mail à info@zenio.be.
10. Demande d'information relative au concours
L'Organisateur répond aux demandes d'information relatives aux concours par e-mail à info@zenio.be ou par courrier à l'adresse Chaussée de Liège 624, 5100 Jambes.
11. Modification, suspension ou annulation du concours
L'Organisateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler tout ou partie d'un concours, à tout moment et sans préavis, notamment en cas de force majeure, de circonstances indépendantes de sa volonté, ou de comportement compromettant l'équité, la sécurité ou la bonne exécution du concours. Sa décision est définitive et sans recours.
12. Acceptation et publication du règlement
La participation à un concours implique l'acceptation pleine et entière du présent règlement général ainsi que des conditions particulières applicables.
Le présent règlement est communiqué gratuitement à toute personne qui en fait la demande écrite, et est disponible en permanence à l'adresse www.zenio.be/reglement-concours. Les conditions particulières de chaque concours sont, le cas échéant, accessibles via le support de participation (formulaire, site internet) ou toute autre adresse mentionnée dans la communication du concours.
13. Protection des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel des participants à un concours sont traitées par Zen Média SRL, responsable du traitement, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Les modalités de traitement (finalités, durées de conservation, destinataires) sont détaillées dans la déclaration de protection des données de Zenio, disponible à l'adresse www.zenio.be/politique-de-vie-privee
Conformément au RGPD, chaque participant dispose à tout moment de la faculté d'exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, d'effacement et de portabilité de ses données, à exercer par e-mail à info@zenio.be ou par courrier à l'adresse Chaussée de Liège 624, 5100 Jambes.
Le participant dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) — www.autoriteprotectiondonnees.be.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Le présent règlement est soumis au droit belge. Tout litige relatif à son application ou à son interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux de Liège, division Namur.